FAQ's

Commentcontacter Afroca Eat ?

Vouspouvez nous contacter via le chat en ligne directement sur le sitehttps://afrocaeat.fr,ou par téléphone au 01.70.04.57.13 Le service client Afroca Eat estentièrement à votre disposition tous les jours de 11h00 à 15h00 etde 18h00 à 00h00. Vous pouvez également nous contacter par email àl’adresse suivante : contact@afrocaeat.fr

AfrocaEat c’est quoi ?

C’estune plateforme de mise en relation entre restaurateurs et clients,permettant la commande, la livraison et la réservation de repas.

Quelssont les restaurants répertoriés sur Afroca Eat ?

SurAfroca Eat, nous répertorions tous les restaurants afro, caribéens,halal avec ou sans alcool, et cuisine du monde.

Lesprix sont-ils les mêmes que dans les restaurants ?

Pourla majorité de nos restaurants partenaires, les tarifs des platsaffichés sur afrocaeat.frcorrespondent aux prix affichés en restaurant. Néanmoins, pour vousgarantir un service de livraison optimale, certains prix peuvent êtreaugmentés sur notre plateforme. Il est également probable que lesprix affichés sur le menu en ligne ne soient plus d’actualité.Mais cette situation ne saurait durer, sachez que nos équipess’assurent constamment de l’exactitude des prix.

Puis-jeannuler une réservation ?

Vouspouvez annuler ou modifier votre réservation directement via votreespace personnel, dans l’onglet « Mes réservations ».

Quefaire si j'ai des allergies ou un régime alimentaire spécifique ?

Encas d’allergie, merci d’en informer le restaurant lors de votrecommande dans la rubrique « commentaire ». Notifiez la spécificitéde l’allergie afin que celle-ci soit prise en compte lors de lapréparation de votre commande.

Commentutiliser un code promotionnel ?

Pourutiliser un code promotionnel, il suffit de remplir la case désignéeà cet effet sur la page de paiement. Veillez à bien orthographierles mots.


Commande

Commentcommander sur Afroca Eat ?

Quelquesétapes suffisent :

  • 1.Renseignez l’adresse ou le code postale du lieu où vous voustrouvez.

  • 2.Sélectionnez votre restaurant ainsi que vos plats.

  • 3.Optez pour la livraison, la commande à emporter ou réserver unetable !

  • 4.DÉGUSTEZ !

Commentse passe le règlement avec Afroca Eat ?

AvecAfroca Eat 2 types de règlement sont possibles via notre site web,tablette ou téléphone portable :

  • -Carte bleue

  • -Paypal

Puis-jecommander en avance ?

Absolument.Vous pouvez commander jusqu'à 1 jour à l'avance

Puis-jeannuler ou modifier ma commande ?

Non.Vous ne pouvez ni annuler ni modifier la commande dès lors qu’ellea été prise en compte par Afroca Eat. Si vous souhaitez ajouter unarticle il vous faut donc réitérer une nouvelle commande.Cependant, il y a deux cas où l’annulation ou la modification peutavoir lieu :

  • -Si la commande n’est pas validée par le restaurateur dans undélai de 35 minutes, à compter de la prise en compte de lacommande par AfrocaEat,la commande est automatiquement annulée, vous serez remboursé dansun délai de 48H.

  • -S’il y a intervalle de minimum 2h entre la demande d’annulationou de modification et l’heure de réception souhaitée de lacommande. Dans ce cas-là, veuillez contacter notre service clientafin de procéder à la modification ou l’annulation.

Quelest le montant minimum pour passer une commande ?

Lemontant minimum pour commander sur Afroca Eat est selon lesconditions du restaurateur.

Quandpuis-je passer commande ?

Vouspouvez commander pendant les heures d’ouverture des restaurants quisont indiquées sur le profil de tous nos restaurants partenaires.Envie d’être livré à n’importe quelle heure de la nuit ?Certains restaurants partenaires peuvent vous livrer très tard.

Unsouci avec votre commande ?

L’équiped’ Afroca Eat est disposée à vous aider.

Vouspouvez directement nous joindre sur notre plateforme https:// AfrocaEat.fr sur notre chat en ligne ou directement par téléphone au01.70.04.57.13 Vous pouvez également nous joindre via le mailsuivant : service@afrocaeat.fr

Puisje savoir si ma commande a bien été confirmée ?

Ouivous recevez un mail de confirmation dès que le restaurateur a prisen compte votre commande. Pour en savoir plus, vous pouvez égalementsuivre votre commande via votre espace personnel.

Oùse trouve ma commande ?

Vouspouvez suivre votre commande depuis votre espace personnel. Il y a 3statuts :

  • -Commande validée, AfrocaEata bien pris en compte votre commande et elle est envoyée aurestaurateur.

  • -Commande confirmée par le restaurateur et en cours de préparation

  • -Commande expédiée, votre commande est en chemin, préparez-vous àla déguster.

Commentdonner son avis sur la commande/ restaurant ?

Vouspouvez donner votre avis sur le site www.afrocaeat.froudirectement sur l’application Afroca Eat et bénéficier de 1 point!

J’aireçu un code de réduction. Comment l’utiliser ?

Sivous avez reçu un code de réduction/ code promo vous pouvezdirectement le renseigner dans la case prévue à cet effet.

Vouspouvez également nous laisser une remarque directement sur le site :www.afrocaeat.fr/contact




Livraison

Encombien de temps êtes-vous livré ?

Comptez45 minutes en moyenne pour une livraison (temps indicatif).

Commentlivrez-vous ?

Lacommande du client est acheminée directement par un coursier durestaurant partenaire. Elle est délicatement placée dans une boîte,garantissant la chaleur/fraîcheur du plat pendant toute la durée dutrajet. Le coursier se rendra directement à l’adresse qui a étécommuniquée en amont.

Acombien s’élève les frais de livraison ?

Lesfrais de livraison varient en fonction des restaurants car ce sontles restaurants partenaires qui l’assurent.

Oùlivrez-vous ?

Nouscouvrons tout le territoire français, dans la zone délimitée parle restaurant.

Puis-jedonner un pourboire au livreur ?

Lescoursiers mettent tout en œuvre pour rendre votre expérience avecAfroca Eat unique. Les pourboires sont appréciés par les coursiersmais ne sont pas obligatoires.

Retardde livraison de ma commande ?

Sachezque Afroca Eat met tous les moyens en œuvre pour assurer la bonneréception de votre commande mais la livraison est effectuée par lessoins du restaurant partenaire. Cependant il est possible que pourdiverses raisons que votre commande ait un peu de retard (temps depréparation de votre commande, intempérie, circulation etc.)






RestaurantsPartenaires

Jesouhaite devenir restaurant partenaire comment faire ?

Pourdevenir restaurant partenaire Afroca Eat, rien de plus simple.Rendez-vous sur https://halrezo.com, cliquez sur la rubrique «devenez restaurant partenaire » puis « choisissez votre formule».

AfrocaEat va vous permettre de booster vos commandes, d’augmenter votrevisibilité ainsi que votre notoriété.

Commentfonctionne un partenariat avec Afroca Eat?

Dansun premier temps vous créez un profil personnalisé sur notre site.Puis nous mettons en avant vos offres promotionnelles, nous vousaidons à boostez vos commandes, votre popularité et votre notoriétéet nous assurerons le service après vente.

Enquoi un partenariat avec Afroca Eat est bénéfique pour vous ?

Grâceà sa présence multimédia (web, tablette, Smartphone) Afroca Eat vavous permettre d’accroitre votre visibilité et ainsi que votrezone de chalandise.

Commentles clients peuvent-ils trouver mon restaurant sur le site ?

Lesclients vous trouveront en tapant leur code postal ou leur adressesur la page d'accueil www.afrocaeat.frIls pourront dès lors explorer les plats que vous proposez dansvotre restaurant via notre plateforme.

Quefaire si quelque chose se passe mal avec la commande d'un client ?

S’ily a un souci avec la commande d’un client, veuillez contacter notreservice client au 01.76.70.46.71 disponible 7j/7j de 11h00 à 15h00et de 18h00 à 22h00.

Ai-jebesoin de prendre soin du paiement ?

Danstous les cas vous n’aurez pas à vous soucier du paiement, nousnous occupons de tout.